Améliorer l’expérience client est l’affaire de tous

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Bienvenue 560x320Bienvenue sur ce tout nouveau Blog Genesys France ! Nous sommes heureux de vous offrir en plus du blog de Genesys Corporate une touche et un avis locaux sur le marché de l’Engagement Client.

Big Data, objets connectés, paiements mobiles, intelligence artificielle… l’année 2015 aura été le théâtre de nouveautés passionnantes. Mais que nous réserve 2016 en matière d’innovations et de tendances dans notre métier : délivrer des expériences clients optimales et qui soient consistantes, homogènes et personnalisées à travers tout point de contact, canal ou interaction ?
Lieu d’échanges et de partage, ce blog sera une source régulière et riche en points de vue et opinions de nos auteurs ; en ce sens il ne remplace pas notre site Internet mais le complète en y apportant une vision, des avis d’experts et notre éclairage sur le marché de la Relation Client aujourd’hui… et demain.

Ce blog est aussi le vôtre…N’hésitez pas à réagir, commenter, alimenter le débat. La richesse et la diversité des échanges contribueront au succès du blog.

A très bientôt sur le Blog Genesys France !

Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter ici.

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Claudine Cherfan

About Claudine Cherfan

Claudine Cherfan est Vice-Présidente Europe du Sud de Genesys. Diplômée de l’ESCP-EAP, elle a débuté sa carrière professionnelle en 1993 chez Business Objects, éditeur de logiciels d’informatique décisionnelle au marketing puis aux ventes. Claudine Cherfan a ensuite rejoint Genesys en 2000 et y a occupé des fonctions de ventes puis de Country Manager France avant de reprendre la direction de la région Europe du Sud en 2012.